近日，河南能源监管办与国网河南省电力公司开展座谈交流，会商“获得电力”服务水平提升工作，并就近期12398能源监管热线集中反映的共性问题开展工作研讨。

河南能源监管办对河南省电力公司“获得电力”服务水平提升工作情况给予了肯定，通报了国家能源局电力领域综合监管有关情况和近期12398能源监管热线集中反映的共性问题，并提出工作要求。一是要组织所属供电企业主动对标对表国家“获得电力”服务有关要求，向先进地区看齐，查找自身差距不足，聚焦责任落实，不断优化电力营商环境。二是要督促所属供电企业加强投诉事项办理，以专业、客观的态度积极配合监管机构开展投诉事项调查取证，对群众集中反映的总表供电、家用充电柱安装等共性问题及时统筹研究解决办法，不断提高群众用电、办电满意度。三是巩固频繁停电整治成果，完善落实频繁停电治理长效机制，精准施策，动态清零，重点督办，限期销号。四是做好冬季大负荷期间的电力供应保障，做好综合检修，加强运维管理，提高设备健康水平；加强频繁停电监测预警，做好应急抢修准备，提高群众满意用电获得感。