河南能源监管办妥善处理用户用电报装投诉

近期，河南能源监管办接到某县群众反映赴供电所申请报装用电，手续齐全却不予办理的问题，诉求尽快安装电表。

接到投诉后，我办第一时间联系当地供电公司进行调查。经核实，实际情况是该用户家中已有一块电表，该用户常年不在家，用户的母亲曾去咨询业扩报装事项。供电公司工作人员对该用户的母亲进行了解释，该用户是小区居民用户，按照一户一表的规定，不能再安装一块新的电表。用户母亲在向该用户讲述时未将此事项表述清楚造成了误会。工作人员通过电话再次向该用户进行了耐心细致的解答，经回访，用户对处理结果表示满意。

河南能源监管办会持续密切关注民生、用心服务群众，保障群众生活用电的合法权益。