河南能源监管办

及时解决用户低电压问题

近日，河南能源监管办12398投诉举报热线系统接到某县群众来电，反映当地一直存在电压低的问题，诉求尽快解决该问题。

接到投诉后，我办第一时间与当地供电公司进行联系调查原因。经核实，由于该用户所在台区线径细才导致出现电压低的情况。考虑到群众对正常用电需求万分迫切，为了尽快解决此问题，我办与当地供电公司进行了研究，最终供电公司采取了自筹资金的方式对该台区变压器进行增容、对线路进行更换。群众对处理结果表示满意。

群众的利益高于一切，我办会坚持以人民为中心，做好12398投诉举报事项处理工作，切实为群众做好服务，解决群众的困难,提升人民群众的用电获得感和幸福感。