郑电监价财〔2010〕25号

关于12398投诉举报

热线宣传公示情况的通报

省电力公司，各县（市、区）电业局（供电局、供电公司）：

根据国家电监会《供电服务监管办法》、《关于进一步做好12398投诉举报热线有关工作的通知》和郑州电监办《关于规范12398电力监管投诉举报热线公示宣传模板的通知》（郑电监价财[2009]113号）要求，3月9日至23日，郑州电监办组成检查组对6个市、16个县的47个供电营业场所12398投诉举报热线公示情况进行了抽查。现将抽查情况通报如下：

一、省电力公司接到我办通知后，立即行动，迅速核实，依照文件要求统一制作了12398投诉举报热线宣传板并发放至各市供电公司。从对相关市供电局直属营业大厅检查情况看，均已在显著位置进行公示。特此提出表扬。

二、下列单位不仅及时公示了12398投诉举报热线宣传内容，而且制作了与其他公示内容同规格、同位置的宣传板固定在营业大厅的墙壁上，保持了所有公示宣传板的统一、整齐、美观，便于用户了解和监督。特予以通报表扬。他们是：

郑州市东区分局营业厅     郑州市建设路供电营业厅

中牟县三官庙供电营业厅   中牟县姚家供电营业厅

中牟县电业局营业厅       武陟县电业局营业厅      

武陟县阳城供电营业厅     温县陈家沟供电营业厅    

温县城镇供电营业厅       博爱电力客服中心营业厅          

焦作太极景润供电营业厅   焦作民主中路供电营业厅

淇县客户发展中心营业厅   淇县桥盟供电营业厅

鹤壁泰山路供电营业厅     潢川供电局营业厅        

潢川来龙供电营业厅       潢川牛岗供电营业厅

息县陈棚供电营业厅       息县夏庄供电营业厅

息县长陵供电营业厅       淮滨供电公司营业厅      

淮滨芦集供电营业厅       淮滨台头供电营业厅      

驻马店解放路供电营业厅   平顶山新华路供电营业厅

三、对抽查时尚未公示12398投诉举报热线的21家单位予以通报批评：

郑州市环城分局营业厅     郑州市须水供电营业厅

荥阳豫龙供电营业厅       荥阳市电力客服中心营业厅

新密市米村供电营业厅     新密市电业局供电营业厅

新郑郭店供电营业厅       新郑薛店供电营业厅

博爱城东供电营业厅       浚县卫贤供电营业厅

浚县小河供电营业厅       浚县城区供电分局营业厅

潢川魏岗供电营业厅       新蔡砖店供电营业厅

新蔡陈店供电营业厅       新蔡佛阁寺供电营业厅

正阳汝南埠供电营业厅     正阳油坊店供电营业厅

郏县王集供电营业厅       郏县安良供电营业厅

宝丰石桥供电营业厅

针对此次检查，望全省各级供电企业认真组织学习电力监管方面的法规及文件，提高对电力监管工作的认识，增强监管意识。希望已经将12398投诉举报热线宣传板落实到位的供电企业进一步加强对12398投诉举报热线的宣传。对目前尚未公示12398投诉举报热线宣传板的供电企业，要高度重视，迅速抓好落实；市级供电部门应加强指导和督促检查；我办近期还将组织检查和复查，对仍未落实此项公示工作的供电企业，依法依规予以查处。

                 二○一○年三月二十五日

抄送：各省辖市供电公司。